Гарантия, Обмен, Возврат.

На всю нашу продукцию мы даем ГАРАНТИЮ  1 ГОД.

Качество нашей продукции подтверждено СЕРТИФИКАТОМ КАЧЕСТВА  и доверием к нам СЕРЬЕЗНЫХ КОМПАНИЙ.

На самом деле, наши кресла-мешки будут служить ГОРАЗДО! дольше. Они скорее надоедят вам, чем выйдут из строя.
Нас переполняет гордость, когда вдруг у нас в офисе раздается звонок и возбужденный голос с облегчением буквально выдыхает: «Как хорошо, что я, наконец,  Вас  нашла! Я покупала у вас 4 года назад пуфик и потеряла Вашу визитную карточку! А мне нужны еще пуфики…Вы работаете?». Мы работаем :)))

И,  все же,  не у всех есть возможность приехать к нам в гости и тут все повыбирать. Огромное количество людей делает заказ  через интернет. И всегда есть вероятность, что вам что-то не подойдет. В этом случае мы все действуем в соответствии с Законом о защите прав потребителей

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Вы можете вернуть товар надлежащего качества (неиспользованный – наше примечание) в течение 14 календарных дней с момента покупки ( ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Возвращаемый товар не должен иметь следы использования, должна быть сохранена упаковка и документ, подтверждающий покупку. Пожалуйста, захватите с собой паспорт для оформления  возврата

Вернуть товар Вы можете по адресу:  

Москва, ул. Дмитрия Ульянова, 42 ежедневно с 09:00 до 20:00.

Почтовый адрес для возвратов из регионов: 108820, г. Москва, ул. Героя России Соломатина, п. завода Мосрентген (получатель ИП Кузнецова А.А.)

Только обязательно позвоните +7 (495) 256-09-29 и предупредите о своем приезде, а также закажите пропуск.

 Вся стоимость заказа будет возвращена Вам полностью за исключением суммы доставки (услуга-то была оказана).

• Если заказ оплачивался наличиными, то сумма заказа  будет возвращена Вам наличными деньгами. 
• Если заказ оплачивался банковской картой (он-лайн или через платежный терминал), то денежные средства Вам будут возвращены на банковскую карту, которой был произведен платеж. ОБЯЗАТЕЛЬНО ВОЗЬМИТЕ ЭТУ КАРТУ С СОБОЙ!  для оформления заявления на возврат. Обычно деньги возвращаются на банковскую карту в течение 3-х дней, однако, по действующему законодательству банки имеют право проводить такую операцию до 30 дней, и мы на этот процесс влиять не можем. На практике такие случаи крайне редки и мы с ними не сталкивались.
• Заказ оплачивался банковским переводом : в этом случае возврат производится на тот же расчетный счет (банковскую карту) , с которого проводилась оплата.

ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В случае обмена товара на аналогичный сначала оформляется возврат товара, и только потом оформляется новый заказ и совершается покупка.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Это крайне-редкий случай. Но случиться может всякое, даже у самых надежных компаний.

Чтобы свести риск получения бракованного изделия к нулю - обязательно проверяйте купленное изделие при получении.

Гарантия на товар распространяется на ткани, целостность швов и молнию изделий. Гарантия не распространяется на наполнитель, который является расходным материалом и обладает свойством усадки. Естественный запах комплектующих, из которых изготовлен товар, может присутствовать после распаковки и также не является дефектом товара.
Обращаем Ваше внимание: срок ответа по заявке на гарантийное обслуживание товара составляет от 1 до 3 рабочих дней в зависимости от обращения.